审批事项法定时限平均缩短54%  
    
    据中国医药报河北讯  记者宋红霞 通讯员田爱华报道  日前，一位名叫马海比的回族同胞拿着一幅写有“热情为民，优质服务”八个大字的锦旗来到唐山市食品药品监管局行政审批服务中心，感谢该中心工作人员对于他在申办《餐饮服务许可证》过程中的热情服务。 
    
    马海比前不久从新疆来到唐山，想开个拉面馆。由于是第一次开饭馆，马海比不了解相关资质的申办程序和条件，于是，他来到唐山市局行政审批中心进行咨询。该中心工作人员热情接待了马海比，耐心解答他的问题，并提供“提前介入”服务，上门帮他设计饭馆的布局，并现场指导他建立各项质量管理制度。在审批中心工作人员的帮助下，马海比不到１０天就拿到了《餐饮服务许可证》。 
    
    提前介入服务，是唐山市局为了提高行政审批工作水平而采取的若干举措之一。该中心自２００６年成立以来，推行了“一站式”办公、行政许可零收费、超时默许、首问负责、一次性告知、全部申报资料网上下载、网上公示制等一系列制度，实现了行政审批透明化、规范化、科学化。 
    
    今年以来，唐山市局本着“高效、便民”的宗旨，将各项审批工作与创先争优活动紧密结合，在提高行政审批效率和审批服务水平方面又下了很多功夫。 
    
    该局制定了《关于提高“五项指标”的实施方案》，对事项入驻率、现场办结率、流程简化率、时限压缩率、申请要件精简率“五项指标”提出了明确要求。目前，该局行政事项进驻率和现场办结率均已达到１００％；１１项审批事项审批环节由原来的６６个减少至５２个，流程简化了２１．２１％；该局对所有审批事项的法定时限进行压缩，压缩后，办理时限最长的为２０天，最短的为７天，平均压缩了５４％；该局将１４１项申请要件精简为１１２项，精简率为２０．５７％。上述工作，得到了唐山市优化发展环境年活动领导小组办公室的充分认可，并在全市进行推广，为全市的行政审批工作起到了先行示范作用。 
    
    据了解，唐山市局今年以来共受理并办结各种办件１３６８件次，按时办结率、群众满意率均达到了１００％，收到群众赠送的锦旗１２面、表扬信１０封。 
    
    唐山市局的行政审批工作不仅赢得了老百姓的好评，也得到了上级的充分肯定。该局连续多年荣获市委、市政府“行政审批工作先进单位”、市行政服务中心“五星级窗口”、“红旗窗口”等称号。前不久，该局又荣获了河北省委创先争优活动领导小组颁发的“全省为民服务创先争优群众满意窗口”荣誉称号。