据SFDA网站讯 为深入推进全区政务便民服务年活动开展，不断提升政务服务窗口的服务质量，进一步规范行政行为和执法行为，树立良好形象，自2010年下半年以来，宁夏回族自治区食品药品监督管理局强化管理，大力支持政务窗口工作，确保各项行政许可按时办结。
    一是加强制度学习和宣传。在政务服务窗口掀起学习和宣传制度的高潮，不断增强政务服务窗口工作人员的制度意识，筑牢遵纪守法的思想防线，教育和引导党员干部带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度。要求工作人员从一点一滴做起，从自身做起，从小事做起，树立服务第一的理念。
    二是修订完善相关制度。针对政务服务窗口工作监管手段上存在的缺陷和不足，对现有的各项制度进行全面清理，认真查找制度建设方面存在的薄弱环节和突出问题，进一步明确加强制度建设的目标和方向，理顺以制度促工作抓落实的具体思路。在对现有各项制度进行全面清理的基础上，对照窗口管理服务工作存在的问题和漏洞，对现有各项制度进行审查；对不适应实际工作需要和缺乏针对性、可操作性的制度，该废止的及时予以废止；该修订完善的，及时进行修订，努力增强制度的有效性。
    三是制定出台新的制度。坚持依法行政、便民服务的理念，深入研究窗口服务工作面临的新情况、新问题，堵塞漏洞，改进政务窗口服务工作方式方法，以规范窗口服务、网上审批流程、行政审批权和行政执法权为重点，进行制度创新，研究制定出台新制度，努力构建科学、高效、便民、廉洁、规范、系统的便民服务体系。
    四是积极实行网上行政审批。按照高效、便民、规范、廉洁的原则，窗口工作人员积极协调相关部门，及时组织专业人员对局内网进行布设测试，以较短的时间与自治区政务大厅进行联网，认真组织行政审批人员培训，实行网上对接审批，极大地方便了相对人申办，有效提高了窗口服务质量。
    五是规范清理行政审批文件资料。为使窗口现有行政审批文件、资料规范有序，便于查询使用，组织窗口人员利用业余时间对所有文件资料进行分类归档保存，既方便了窗口服务工作，又为今后窗口服务工作研究提供了第一手宝贵资料。
    六是深入一线了解掌握实情。结合西部大开发和创先争优活动，组织窗口人员深入基层一线，走进市（县）局、食品药品企业，了解掌握政务服务窗口服务情况，倾听人民群众和基层政务窗口的呼声，征求群众意见和建议，积极改进工作作风和服务方式。
    七是加大监督检查力度。针对制度执行不力和落实不到位的问题，加强对现行制度执行情况的监督检查，进一步推进和促进制度的贯彻落实，增强制度约束力。